Versand und Rückgabe

01 - Lieferung

1.1 Lieferung in Frankreich (Festland), Korsika und Monaco, DOM-TOM

Die unten angegebenen Lieferzeiten können während Spitzenzeiten, wie z. B. Aktionszeiträumen, nicht garantiert werden.
Sendungen, die mit „Colissimo“ versendet werden, werden innerhalb von 2 bis 4 Tagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch La Poste (die französische Post).

Sendungen, die über Mondial Relay versendet werden, werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen ab Bestelldatum zugestellt. Die Zustellung erfolgt an den Abholstellen von Mondial Relay. Bestellungen, die per Chronopost an den Shop versendet werden, werden innerhalb von 3 bis 5 Tagen nach Bestellbestätigung zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch Chronopost am Werktag nach dem Versand vor 13:00 Uhr (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) entweder an eine Chronopost-Abholstation oder direkt an den Kunden. Sendungen, die über „Relais Colis“ aufgegeben werden, werden innerhalb von 3 bis 7 Tagen ab Bestelldatum zugestellt. Die Zustellung erfolgt an Relais Colis-Abholstellen. Sendungen, die mit „Chronopost Express“ versendet werden, werden innerhalb von 1 bis 2 Tagen nach Bestelleingang zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch Chronopost am Werktag nach dem Versand vor 13:00 Uhr (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) entweder an eine Chronopost-Abholstation oder direkt an den Kunden.

1.2 Lieferung in der EU

Die unten angegebenen Lieferzeiten können während Spitzenzeiten, wie z. B. Aktionszeiträumen, nicht garantiert werden.

Sendungen mit „Chronopost Europe“ werden innerhalb von 4 bis 10 Tagen ab Bestelldatum zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch Chronopost.

Sendungen, die mit „Colissimo“ versendet werden, werden innerhalb von 4 bis 10 Tagen ab dem Datum der Bestellbestätigung zugestellt. Die Zustellung erfolgt durch La Poste (die französische Post).

1.3 Lieferung außerhalb der EU

Die unten angegebenen Lieferzeiten können während Spitzenzeiten, wie z. B. Aktionszeiträumen, nicht garantiert werden.

Der Versand erfolgt per „Colissimo“ (5 bis 15 Tage ab Auftragsbestätigung). Die Zustellung übernimmt La Poste.

Salle d'ô stellt die notwendigen Dokumente für die Zollanmeldung bereit; der Kunde ist für alle Zollgebühren verantwortlich, die im Zusammenhang mit der Bestellung anfallen können.

1.4 Lieferkosten

Die Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungsgebühren sowie das Porto. Die Bearbeitungsgebühren sind fix, die Versandkosten variieren je nach Gesamtgewicht des Pakets. Wir empfehlen Ihnen, alle Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Zwei separate Bestellungen können nicht kombiniert werden, und für jede Bestellung fallen Versandkosten an. Zerbrechliche Artikel werden besonders sorgfältig verpackt. Die Kartons haben die passende Größe, und Ihre Artikel sind optimal geschützt.

Wenn der Kunde in Frankreich, der EU oder außerhalb der EU sein Paket nicht an einer Abholstelle oder bei der Post abholt, können Rücksendegebühren anfallen.

Bei Lieferung ohne Unterschrift ist der Kunde für die Ware verantwortlich, sobald er sie in seinen Briefkasten eingeworfen hat.

1,5 Kostenlose Lieferung innerhalb Frankreichs (Festland).

Salle d'ô bietet derzeit kostenlose Lieferung an eine Abholstation oder per Colissimo innerhalb des französischen Festlands für Bestellungen über 50 € (inkl. MwSt.) und kostenlose Lieferung nach Hause per Colissimo ab 60 € (inkl. MwSt.) an.

Salle d'ô behält sich das Recht vor, dieses Angebot jederzeit zu ändern.

02 - Produktrückgaben

2.1. Ausübung des Widerrufsrechts
Sie haben ein Widerrufsrecht von vierzehn (14) Kalendertagen ab dem Tag des Erhalts oder der Abholung Ihrer gesamten Bestellung.

Während dieser Frist können Sie unbeschädigte Produkte ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Strafe zurücksenden. Sollten Sie beschädigte Produkte erhalten, gilt das in Artikel 2.3 beschriebene Verfahren.

Alle Produkte können zurückgegeben werden, außer jene, die gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbraucherschutzgesetzes vom Umtausch ausgeschlossen sind. Dies betrifft beispielsweise personalisierte Produkte auf Ihren Wunsch sowie Produkte, deren Versiegelung aus hygienischen Gründen entfernt wurde (z. B. WC-Sitze, Damenbinden, Menstruationstassen).

Zurückgesendete Produkte müssen unbeschädigt, vollständig und unbenutzt sein.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte das Kontaktformular auf der Website und geben Sie in Ihrer Mitteilung unmissverständlich an, dass Sie das Produkt an Salle d'ô zurücksenden möchten.

Salle d'ô bestätigt Ihnen den Eingang Ihres Widerrufs per E-Mail. Sie müssen die Produkte spätestens vierzehn (14) Tage nach Ihrem Widerruf an Salle d'ô zurücksenden, entweder: - per Post an folgende Adresse: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Die Kosten für die Rücksendung per Post tragen Sie (außer im Falle eines Fehlers seitens Salle d'ô beim Versand des Produkts; in diesem Fall wird Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt). Salle d'ô verpflichtet sich, alle gezahlten Beträge nach Erhalt des Produkts zurückzuerstatten.

Salle d'ô erstattet zurückgesendete Produkte, sofern die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, sowie die Standard-Versandkosten, wenn Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden. Versandkosten inklusive Zuschläge werden bis zur Höhe der Standard-Versandkosten erstattet. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten separat erstattet werden.

Wenn Sie nicht Ihre gesamte Bestellung zurücksenden und ein oder mehrere der bestellten Produkte behalten, werden die ursprünglichen Versandkosten von Salle d'ô nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt über die für die Rücksendung verwendete Zahlungsmethode.

Bei jeder anderen Zahlungsmethode oder im Falle eines Fehlers oder einer Unmöglichkeit der oben genannten Rückerstattungen erfolgt die Rückerstattung per Scheck an die Rechnungsadresse.

2.2. Austausch

Sie haben außerdem die Möglichkeit, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt des Produkts einen Umtausch zu beantragen.

Sie können das umzutauschende Produkt per Post an Salle d'ô zurücksenden.

2.3. Sonderfall eines nicht vertragsgemäßen Produkts
Salle d'ô empfiehlt Ihnen, das Produkt bei Lieferung zu überprüfen und, falls das gelieferte Produkt nicht vertragsgemäß ist (falsches Produkt, defekt, beschädigt oder unvollständig), dies dem Spediteur und Salle d'ô innerhalb von drei (3) Tagen nach Lieferung schriftlich mitzuteilen.

In allen Fällen gelten die Bestimmungen in Artikel 8.1 zu den gesetzlichen Gewährleistungen. Ein nicht vertragsgemäß geliefertes Produkt hat daher zunächst nur Anspruch auf Ersatz oder Reparatur. Sollte das erhaltene neue Produkt jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie innerhalb der verbleibenden Frist von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bei Produkten, die innerhalb von drei (3) Tagen nach Lieferung als mangelhaft gemeldet werden, ermöglicht Ihnen Salle d'ô dennoch, Ihr Widerrufsrecht auszuüben und gemäß Artikel 7.1 eine Rückerstattung des Kaufpreises zu erhalten, ohne dass eine Reparatur oder ein Austausch erforderlich ist, wie es die gesetzliche Gewährleistung vorsieht.

3 - Garantien

3.1. Rechtliche Garantien

Alle auf der Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität (Artikel L217-1 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) und der Gewährleistung gegen versteckte Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches), die es Ihnen ermöglicht, defekte oder nicht konforme Produkte zurückzugeben.

Hiermit werden Sie darüber informiert, dass die Firma Salle d'ô mit Sitz in 48 Grande rue Jean Moulin in Montpellier die Gewährleistung für die Vertragskonformität der Produkte im Rahmen dieser beiden gesetzlichen Garantien übernimmt.

Sie haben zwei Jahre ab Lieferdatum des Produkts Zeit, um einen Anspruch aus der gesetzlichen Gewährleistung geltend zu machen.
In diesem Fall können Sie zwischen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L217-9 des französischen Verbraucherschutzgesetzes festgelegten Kostenbedingungen.
Bei Verträgen, die am oder nach dem 18. März 2016 abgeschlossen wurden, müssen Sie innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung keinen Nachweis über das Vorliegen eines Mangels erbringen. Bei Verträgen, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden, wird der Mangel sechs (6) Monate lang vermutet.
Bitte beachten Sie, dass die gesetzliche Gewährleistung unabhängig von einer etwaigen Herstellergarantie oder einer Garantie von Salle d'ô gilt.
Darüber hinaus können Sie die Gewährleistung für versteckte Mängel des verkauften Artikels gemäß Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuches in Anspruch nehmen. In diesem Fall haben Sie die Wahl, entweder den Verkauf zu stornieren oder eine Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches zu erhalten.

- Artikel L217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Der Verkäufer muss vertragsgemäße Ware liefern und haftet für jegliche Vertragswidrigkeit, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht. Der Verkäufer haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich in seiner Verantwortung lag oder unter seiner Aufsicht durchgeführt wurde.

- Artikel L217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Vertragsgemäße Ware:
1. Wenn sie für den Zweck geeignet sind, für den Waren derselben Art üblicherweise verwendet werden, und gegebenenfalls:
- wenn sie der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Käufer anhand eines Musters oder Modells präsentiert hat;
- wenn sie die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer aufgrund der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten darf;
2. Oder wenn sie die zwischen den Parteien vereinbarten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer gewünschten, dem Verkäufer mitgeteilten und vom Verkäufer akzeptierten besonderen Zweck geeignet sind.

- Artikel L217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.

- Artikel L217-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: Fordert der Käufer den Verkäufer während der Laufzeit der ihm beim Kauf oder der Reparatur einer beweglichen Sache gewährten Gewährleistung auf, die von der Gewährleistung abgedeckten Reparaturen durchzuführen, so wird eine etwaige Stilllegungszeit von mindestens sieben Tagen der verbleibenden Gewährleistungsfrist hinzugerechnet. Diese Frist beginnt mit dem Datum der Aufforderung des Käufers zur Inanspruchnahme der Dienstleistung oder, falls letzteres Datum nach der Aufforderung zur Inanspruchnahme der Dienstleistung liegt, mit dem Datum, an dem die betreffende Sache zur Reparatur bereitgestellt wird.

- Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die diese für ihren bestimmungsgemäßen Gebrauch unbrauchbar machen oder diesen Gebrauch so weit mindern, dass der Käufer sie nicht erworben oder nur einen geringeren Preis gezahlt hätte, wenn er von ihnen gewusst hätte.

- Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches: Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.

3.2. Kommerzielle Garantien

Für einige Produkte gilt möglicherweise auch eine Herstellergarantie, an der Salle d'ô nicht beteiligt ist. Daher haftet Salle d'ô nicht, wenn der Hersteller die Garantie nicht einhält. Umfang und Dauer dieser Garantie variieren je nach Hersteller. Die genauen Garantiebedingungen finden Sie auf der Website des Herstellers und in der Bedienungsanleitung des Produkts.