Spedizione e resi

01 - Consegna

1.1 Consegna in Francia continentale, Corsica e Monaco, DOM-TOM

I tempi di consegna indicati di seguito non sono garantiti durante i periodi di punta, come ad esempio i periodi di saldi.
Le spedizioni effettuate tramite "Colissimo" vengono consegnate entro 2-4 giorni dalla conferma dell'ordine. La consegna viene effettuata da La Poste (il servizio postale francese).

Le spedizioni effettuate tramite Mondial Relay vengono consegnate entro 3-7 giorni dalla data di conferma dell'ordine. La consegna avviene presso i punti di ritiro di Mondial Relay. Gli ordini spediti tramite Chronopost al negozio vengono consegnati entro 3-5 giorni dalla conferma dell'ordine. La consegna viene effettuata da Chronopost il giorno successivo alla spedizione, entro le ore 13:00 (esclusi fine settimana e festivi), presso un punto di ritiro Chronopost o direttamente al cliente. Le spedizioni effettuate tramite "Relais Colis" vengono consegnate entro 3-7 giorni dalla data di conferma dell'ordine. La consegna avviene presso i punti di ritiro Relais Colis. Le spedizioni effettuate tramite "Chronopost Express" vengono consegnate entro 1 o 2 giorni dalla data di conferma dell'ordine. La consegna viene effettuata da Chronopost il giorno successivo alla spedizione, entro le ore 13:00 (esclusi fine settimana e festivi), presso un punto di ritiro Chronopost o direttamente al cliente.

1.2 Consegna nell'UE

I tempi di consegna indicati di seguito non sono garantiti durante i periodi di punta, come ad esempio i periodi di saldi.

Le spedizioni effettuate tramite "Chronopost Europe" vengono consegnate entro 4-10 giorni dalla data di conferma dell'ordine. La consegna è gestita da Chronopost.

Le spedizioni effettuate tramite "Colissimo" vengono consegnate entro 4-10 giorni dalla data di conferma dell'ordine. La consegna è gestita da La Poste (il servizio postale francese).

1.3 Consegna al di fuori dell'UE

I tempi di consegna indicati di seguito non sono garantiti durante i periodi di punta, come ad esempio i periodi di saldi.

Le spedizioni vengono effettuate tramite "Colissimo" (da 5 a 15 giorni dalla conferma dell'ordine). La consegna è gestita da La Poste.

Salle d'ô fornirà i documenti necessari per le dichiarazioni doganali; il cliente è responsabile di tutti i dazi doganali che potrebbero derivare dall'ordine.

1.4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione includono i costi di gestione e imballaggio, oltre alle spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre le spese di spedizione variano in base al peso totale del pacco. Consigliamo di raggruppare tutti gli articoli in un unico ordine. Non è possibile combinare due ordini separati e le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine. Prestiamo particolare attenzione agli articoli fragili. Le scatole sono di dimensioni adeguate e i vostri articoli sono protetti in modo appropriato.

Se il cliente in Francia, nell'UE o al di fuori dell'UE non ritira il pacco presso un punto di ritiro o presso l'ufficio postale, potrebbero essere applicate spese di reso.

In caso di consegna senza firma, il cliente è responsabile della merce al momento del deposito nella propria cassetta postale.

1.5 Consegna gratuita in Francia continentale

Salle d'ô offre attualmente la consegna gratuita presso un punto di ritiro o tramite Colissimo in Francia continentale per ordini superiori a 50 € (IVA inclusa) e la consegna a domicilio tramite Colissimo per ordini superiori a 60 € (IVA inclusa).

Salle d'ô si riserva il diritto di modificare la presente offerta in qualsiasi momento.

02 - Resi prodotto

2.1. Esercizio del diritto di recesso
Hai il diritto di recedere entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione o ritiro dell'intero ordine.

Durante questo periodo, puoi restituire i Prodotti non danneggiati senza dover fornire alcuna giustificazione o pagare alcuna penale. In caso di Prodotti ricevuti danneggiati, si applicherà la procedura descritta nell'articolo 2.3.

Tutti i Prodotti possono essere restituiti, ad eccezione di quelli esclusi per legge ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del Consumo francese, ad esempio i Prodotti personalizzati su richiesta, i Prodotti aperti e non restituibili per motivi igienici (ad esempio, sedili per WC, assorbenti igienici, coppette mestruali), ecc.

I Prodotti restituiti devono essere integri e completi e non devono essere stati utilizzati.

Per esercitare il diritto di recesso, è possibile utilizzare il modulo di contatto presente sul sito web, dichiarando in modo inequivocabile l'intenzione di restituire il Prodotto a Salle d'ô.

Salle d'ô confermerà la ricezione del recesso tramite e-mail. Dovrai quindi restituire i Prodotti a Salle d'ô entro e non oltre quattordici (14) giorni successivi al tuo recesso, in uno dei seguenti modi: - per posta al seguente indirizzo: Salle d'ô, 48 grande rue Jean Moulin 34000 Montpellier. Le spese di spedizione per la restituzione tramite posta sono a tuo carico (tranne nel caso di un errore da parte di Salle d'ô nell'invio del Prodotto, nel qual caso verrà fornita un'etichetta di reso). Salle d'ô si impegna a rimborsare tutte le somme pagate al ricevimento del Prodotto.

Salle d'ô rimborserà i Prodotti restituiti, a condizione che siano rispettate le condizioni sopra menzionate, nonché le spese di spedizione standard "in uscita" qualora venga restituito l'intero ordine. Le spese di spedizione "in uscita" con supplementi saranno rimborsate fino all'importo delle spese di spedizione standard. Si prega di notare che le spese di spedizione iniziali saranno rimborsate separatamente.

Se non si restituisce l'intero ordine e si conserva uno o più prodotti ordinati, le spese di spedizione iniziali non saranno rimborsate da Salle d'ô.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine restituito.

Per qualsiasi altro metodo di pagamento, o in caso di mancata o impossibile effettuazione dei rimborsi di cui sopra, il rimborso verrà effettuato tramite assegno inviato all'indirizzo di fatturazione.

2.2. Scambio

Hai anche la possibilità di richiedere un cambio entro trenta (30) giorni dal ricevimento del Prodotto.

Puoi restituire il Prodotto da cambiare a Salle d'ô tramite posta.

2.3. Caso speciale di un prodotto non conforme
Salle d'ô consiglia di controllare il Prodotto al momento della consegna e, se il Prodotto consegnato non è conforme (Prodotto errato, difettoso, danneggiato o incompleto), di presentare una riserva scritta entro e non oltre tre (3) giorni dalla consegna, al vettore e a Salle d'ô.

In ogni caso, si applicheranno le disposizioni di cui all'articolo 8.1 relative alle garanzie legali. Pertanto, un Prodotto consegnato non conforme sarà inizialmente idoneo solo alla sostituzione o alla riparazione. Tuttavia, se il nuovo Prodotto ricevuto non è idoneo, potrai esercitare il tuo diritto di recesso entro il periodo rimanente.

Per i Prodotti segnalati come non conformi entro tre (3) giorni dalla consegna, Salle d'ô ti consente comunque di esercitare il tuo diritto di recesso e ottenere un rimborso per il Prodotto secondo le disposizioni dell'articolo 7.1, senza passare attraverso la riparazione o la sostituzione, come previsto dalla garanzia legale di conformità.

3 - Garanzie

3.1. Garanzie legali

Tutti i prodotti venduti sul sito web sono coperti dalla garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del Consumo francese) e dalla garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese), che consentono la restituzione di prodotti difettosi o non conformi.

Con la presente si informa che la società Salle d'ô, con sede legale in 48 Grande rue Jean Moulin a Montpellier, è garante della conformità dei Prodotti al contratto nell'ambito delle presenti due garanzie legali.

Avete due anni dalla data di consegna del Prodotto per presentare un reclamo ai sensi della garanzia legale di conformità.
In questo caso, potete scegliere tra la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fatte salve le condizioni di costo previste dall'articolo L217-9 del Codice del Consumo francese.
Per i contratti conclusi a partire dal 18 marzo 2016, non è necessario fornire la prova dell'esistenza della non conformità del Prodotto durante i ventiquattro (24) mesi successivi alla consegna. Per i contratti conclusi prima di tale data, il difetto si presume per sei (6) mesi.
Si prega di notare che la garanzia legale di conformità si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale che possa esservi concessa dal produttore o da Salle d'ô.
Inoltre, potete scegliere di invocare la garanzia contro i vizi occulti del bene venduto, come definito dall'articolo 1641 del Codice Civile francese. In questo caso, puoi scegliere tra annullare la vendita o ottenere una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile.

- Articolo L217-4 del Codice del Consumo: Il venditore è tenuto a consegnare beni conformi al contratto ed è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. Il venditore è altresì responsabile per qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora quest'ultima fosse di sua competenza ai sensi del contratto o sia stata eseguita sotto la sua supervisione.

- Articolo L217-5 del Codice del Consumo: I beni sono conformi al contratto:
1. Se sono idonei all'uso a cui sono normalmente destinati beni dello stesso tipo e, se del caso:
- se corrispondono alla descrizione fornita dal venditore e possiedono le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se possiedono le qualità che l'acquirente può legittimamente aspettarsi, viste le dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o da un loro rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2. Oppure se possiedono le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o sono idonei a un particolare scopo ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e accettato da quest'ultimo.

- Articolo L217-12 del Codice del Consumo: L'azione derivante da un difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

- Articolo L217-16 del Codice del Consumo: Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo di validità della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, di effettuare riparazioni coperte dalla garanzia, al periodo residuo di garanzia si aggiunge qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se quest'ultima data è successiva alla richiesta di intervento.

- Articolo 1641 del Codice Civile: Il venditore è tenuto a garantire contro i vizi occulti della cosa venduta che la rendano inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscano l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe pagata solo a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

- Articolo 1648, comma 1 del Codice Civile: L'azione derivante da vizi occulti deve essere promossa dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

3.2. Garanzie commerciali

Alcuni prodotti potrebbero essere coperti da una garanzia commerciale nota come "Garanzia del produttore", alla quale Salle d'ô non è parte. Pertanto, Salle d'ô non può essere ritenuta responsabile qualora il produttore si rifiuti di onorare la propria garanzia. L'ambito e la durata di tale garanzia variano a seconda del produttore. È possibile consultare i termini esatti delle garanzie sul sito web del produttore e nel manuale di istruzioni del prodotto.