i dati personali ?

1.1. Sala Acqua: titolare del trattamento dei dati

In genere, la società che raccoglie i dati personali e ne esegue l'elaborazione è:

Salle d'ô, società per azioni semplificata con capitale di 40.000 euro, iscritta al registro del commercio e delle società di Montpellier con il numero 877 578 807, la cui sede legale è situata in 48 grande rue jean moulin a Montpellier (34000).

1.2. Altri titolari del trattamento dei dati

Tuttavia, durante la tua visita al sito web, altre società potrebbero raccogliere dati personali su di te. Queste società potrebbero utilizzare cookie, tracker o tag come descritto nella sezione 12 del presente documento.

2.1 Base giuridica del trattamento

La privacy degli utenti è tutelata dalla legge. Ai sensi delle normative sulla protezione dei dati, Salle d'ô è autorizzata a utilizzare i dati personali dei propri utenti solo se sussiste una valida base giuridica. Salle d'ô deve garantire di disporre di una o più delle seguenti basi giuridiche:

• L'esecuzione di un contratto (ad esempio, per elaborare ed evadere un ordine di beni o per aprire e gestire un conto camera), oppure ;
• L'adempimento di un obbligo legale (ad esempio, la conservazione delle fatture), oppure ;
• Quando ciò è nell'interesse legittimo della stanza, o ;
• Quando l'utente ha prestato il proprio consenso.

Un "interesse legittimo" di Salle d'ô non deve essere in conflitto con i diritti e le libertà degli utenti. Esempi di interessi legittimi menzionati nel GDPR includono la prevenzione delle frodi, il marketing diretto e la condivisione dei dati all'interno di un gruppo aziendale (come Salle d'ô).

Le basi giuridiche applicabili per ciascuna operazione di trattamento dei dati sono specificate nella tabella sottostante.

2.2 La base giuridica della sala d'acqua

La società Salle d'Ô raccoglie e registra i dati personali dei propri clienti al fine di effettuare i seguenti trattamenti:

Perché utilizziamo i tuoi dati personali?	Quali sono le nostre ragioni?
Gestione dell'account cliente, del carrello e degli ordini;	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô L'interesse legittimo della Water Room è quello di mettere a disposizione dei clienti un'area per gestire i propri ordini.
Gestione delle transazioni di pagamento e di credito	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô
Gestione delle operazioni di consegna;	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô
Gestione delle relazioni con i clienti (telefono/chat/e-mail), monitoraggio degli ordini, assistenza post-vendita, resi e rimborsi dei prodotti;	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô
Fornitura di un programma fedeltà	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô
Registrazione degli scambi tra il servizio clienti e il cliente tramite telefono o chat; allo scopo di migliorare il servizio.	Interesse legittimo della sala d'attesa al fine di migliorare la qualità del servizio
Gestione della soddisfazione del cliente (raccolta del feedback dei clienti sui prodotti e sulle prestazioni del servizio clienti);	Interesse legittimo della sala acqua al fine di migliorare prodotti e servizi
Contrastare le frodi durante il pagamento degli ordini e gestire le fatture non pagate dopo l'ordine;	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô Interesse legittimo della sala d'acqua
Operazioni statistiche, analitiche, di selezione e segmentazione della clientela al fine di migliorare la conoscenza della clientela;	L'interesse legittimo della Water Room è quello di comprendere meglio i propri clienti e di adattare le proprie offerte a questi ultimi.
Invio di offerte commerciali mirate in formato elettronico (e-mail , notifiche su dispositivi mobili o tramite browser Internet, social network, altri siti web)	Consenso del cliente Interesse legittimo all'invio di materiale di marketing su carta
Invio di offerte commerciali mirate tramite posta	Interesse legittimo all'invio di materiale di marketing su carta
Personalizzazione dei siti web (mobile e desktop) e delle applicazioni in base alle preferenze dell'utente;	Consenso del cliente
Misurazione del traffico del sito web (mobile e desktop) e delle applicazioni mobili;	Consenso del cliente
Fornitura di strumenti di condivisione sui social media;	Consenso del cliente
Realizzazione di concorsi e giochi pubblicitari;	Interesse legittimo della sala d'acqua
Condivisione delle informazioni con i partner commerciali (elencati al punto 3.1);	Esecuzione del contratto tra un cliente e Salle d'Ô Consenso del cliente (per operazioni finalizzate al marketing elettronico da parte dei partner) Interesse legittimo di salle d'ô per le operazioni dei partner tramite posta o telefono) (salvo che il cliente non si opponga a salle d'ô)
Fornitura di uno strumento di accessibilità che consenta alle persone sorde di ordinare sul sito.	Consenso del cliente

Le operazioni di lotta alle frodi e di valutazione del rischio di frode sono state autorizzate dalla CNIL come spiegato al punto 8.3.

3. A chi vengono trasmessi i tuoi dati?

I tuoi dati vengono trasmessi ai partner di Salle d'ô che possono elaborarli per proprio conto (i cosiddetti destinatari) o esclusivamente per conto e secondo le istruzioni di Salle d'ô (i cosiddetti subappaltatori).

3.1. Destinatari dei dati della camera

I destinatari dei dati sono:

• Istituzioni finanziarie e creditizie
• Le autorità di polizia, che agiscono su ordini giudiziari relativi alla lotta contro le frodi
• Servizi doganali in caso di consegna all'estero
• Reti sociali

3.2. Subappaltatori della sala acqua

Salle d'ô si avvale inoltre di subappaltatori per le seguenti operazioni:

• Servizio tecnico
• Pagamento sicuro su siti web e applicazioni mobili
• La lotta alle frodi e il recupero dei crediti insoluti
• Spedire i tuoi ordini e pacchi
• Gestione delle chat, delle telefonate, della loro eventuale registrazione e dell'invio di posta cartacea
• Personalizzazione dei contenuti del sito web e delle applicazioni mobili
• Svolgimento di operazioni di manutenzione e sviluppo tecnico del sito web, delle applicazioni interne e del sistema informativo della sala operatoria.
• Raccolta di recensioni dei clienti
• Invio di e-mail di ricerca clienti e notifiche mobili

 

4. Quali sono i miei diritti in materia di dati?

4.1 Quali sono i miei diritti?

Ai sensi degli articoli da 14 a 22 del Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016, ogni persona fisica che utilizza il servizio ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:

• Diritti di accesso
• Un diritto di rettifica,
• Diritto di opposizione e cancellazione del trattamento dei propri dati
• Diritto di opposizione alla profilazione
• Il diritto di limitare il trattamento,
• Diritto alla portabilità dei dati

Infine, quando salle d'ô rileva una violazione dei dati personali che potrebbe comportare un rischio elevato per i tuoi diritti e le tue libertà, sarai informato di tale violazione il prima possibile.

4.2. Come praticarli?

Tali diritti possono essere esercitati nei confronti della società Salle d'Ô, che ha raccolto i dati personali, nei seguenti modi:

Per posta, scrivendoci al seguente indirizzo:

Servizio relazioni con la clientela – 48 grande rue jean moulin 34000 montpellier , indicando il vostro nome, cognome, indirizzo, email e, se possibile, il riferimento cliente per accelerare l'elaborazione della vostra richiesta.

La domanda deve essere accompagnata da un documento d'identità.

Salle d'ô risponderà entro un mese dal ricevimento della richiesta. In alcuni casi, a causa della complessità della richiesta o del numero di richieste, tale termine potrà essere prorogato di due mesi.

4.3. Quali sono le conseguenze dell'esercizio del diritto di opposizione alla profilazione?

Se un utente esercita il diritto di opposizione alla profilazione di marketing, continuerà a ricevere comunicazioni di marketing, ma queste saranno meno pertinenti e non saranno più mirate in base ai suoi interessi personali.

4.4. Cosa fare ora?

In caso di mancata risposta o di risposta insoddisfacente, l'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo del proprio Paese di residenza:

• In Francia , la CNIL : https://www.cnil.fr/

5. Cosa succede ai miei dati dopo la mia morte?

L'utente può formulare delle istruzioni relative alla conservazione, alla cancellazione e alla comunicazione dei suoi dati personali dopo il suo decesso, conformemente all'articolo 40-1 della legge 78-17 del 6 gennaio 1978. Tali istruzioni possono essere generali o specifiche.

7. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati ?

Salle d'ô ha stabilito regole precise in merito al periodo di conservazione dei dati personali degli utenti.

7.1. Norme generali relative alla gestione del rapporto commerciale:

Per calcolare la durata di conservazione più rilevante, salle d'ô distingue tra:

• Persone definite "prospetti" che non hanno mai effettuato un acquisto da Salle d'Ô
• Persone definite "clienti" che hanno effettuato almeno un acquisto

I dati dei clienti e dei potenziali clienti vengono conservati per un periodo di 3 anni.

Per quanto riguarda i potenziali clienti, il punto di partenza del periodo di conservazione è la creazione dell'account.

Per i clienti, il punto di partenza per il periodo di conservazione dei dati è l'ultimo acquisto effettuato presso Salle d'Ô. Il periodo di conservazione dei dati per un cliente varia a seconda che partecipi o meno a un programma fedeltà.

7.2. Norme specifiche relative a determinati trattamenti di dati:

Per alcune tipologie di trattamento, la conservazione dei dati è soggetta a periodi di conservazione specifici.

Ecco alcuni esempi:

• Le registrazioni delle conversazioni telefoniche con il servizio clienti vengono conservate per un periodo di 3 mesi.
• Le istruzioni relative alla lotta contro le frodi vengono conservate per 3 anni.
• Le fatture di acquisto vengono conservate per 10 anni.

8. Quali misure di sicurezza sono in atto per proteggere i miei dati?

8.1. Regole generali

In qualità di titolare del trattamento dei dati, la società salle d'ô adotta tutte le precauzioni necessarie per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati e in particolare per impedire che vengano distorti, danneggiati o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Salle d'ô ha implementato un solido sistema di sicurezza per garantire il massimo livello di sicurezza dei dati raccolti e per rilevare eventuali violazioni. Questo include la sicurezza fisica degli edifici che ospitano i nostri sistemi, la sicurezza del sistema IT per impedire l'accesso esterno ai vostri dati e il mantenimento di backup sicuri dei vostri dati.

Quando si avvale di subappaltatori, salle d'ô garantisce che questi rispettino le norme relative alla protezione dei dati.

9. Cosa dovremmo sapere sui dati raccolti dai social network?

Salle d'ô suggerisce di utilizzare i social network per migliorare le relazioni commerciali.

L'utilizzo dei social media per interagire con Salle d'ô probabilmente darà luogo a scambi di dati tra Salle d'ô e queste piattaforme di social media.

Salle d'ô vi invita a consultare le politiche di gestione dei dati personali dei vari social network per sapere quali dati personali potrebbero essere trasmessi da questi ultimi.

Sono presenti dati su minori di 16 anni ? collezioni ?

In conformità con le condizioni generali di vendita, è necessario avere 16 anni per creare un account sul sito web salle d'ô ed effettuare acquisti.

Al momento della creazione di un account, l'utente ha la possibilità di fornire i dati dei propri figli. L'utente può trasmettere a Salle d'ô dati relativi a minori di 16 anni. L'utente conferma di detenere la potestà genitoriale e acconsente espressamente alla trasmissione di tali dati di minori a Salle d'ô.

11. Riceverò richieste di marketing?

11.1. Principi applicabili alla sala d'acqua

Salle d'ô utilizza i tuoi dati di contatto per inviarti pubblicità mirate, anche tramite e-mail , posta ordinaria, SMS, notifiche su dispositivi mobili , sui social network o sui siti Web di terze parti.

In questo contesto, la società salle d'ô si impegna a rispettare le regole applicabili a ciascun canale di prospezione.

11.2. Ricerca clienti tramite e-mail e SMS

Salle d'ô rispetta le norme stabilite dalla direttiva 2002/58/CE del 12 luglio 2002 che richiede il previo consenso espresso dell'utente per l'invio di comunicazioni commerciali tramite mezzi elettronici (e-mail o SMS).

Pertanto, quando crei il tuo account sul sito, ti viene espressamente richiesto il tuo consenso:

• Per ricevere offerte per stanze d'acqua via email
• Per ricevere offerte dai partner di Salle d'Ô, ai quali verranno trasmessi i tuoi dati di contatto
• Per ricevere offerte per le camere del parco acquatico tramite SMS

Salle d'ô non ti invierà proposte personalizzate tramite e-mail o SMS se non hai acconsentito.

Un'eccezione è costituita dal caso in cui l'utente, senza aver prestato il suo consenso preventivo, possa comunque essere sollecitato se è già cliente della società salle d'ô e lo scopo della sollecitazione è quello di offrire prodotti o servizi simili.

In ogni caso, l'utente ha la possibilità di opporsi alla ricezione di tali sollecitazioni adottando le seguenti misure:

• Quando si crea l'account, selezionare "no" nelle caselle relative alla ricerca di potenziali clienti;
• Per la posta elettronica, cliccando sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ogni e-mail o accedendo al tuo account salle d'ô nella sezione newsletter;
• Per gli SMS, inviando un SMS di stop al numero indicato nello stesso o accedendo al tuo account Salle d'Ô nella sezione newsletter;
• Contattando il servizio clienti.

11.3. Prospezione delle vendite tramite telefono

Salle d'ô potrebbe contattarti telefonicamente per offrirti prodotti o servizi. Il tuo numero di telefono potrebbe anche essere condiviso con i partner di Salle d'ô (elenco dei partner nella sezione 3.1 della presente informativa). Se non desideri essere contattato, puoi registrarti nell'elenco nazionale di opt-out per il telemarketing all'indirizzo www.bloctel.gouv.fr o esercitare il tuo diritto di opposizione contattando direttamente Salle d'ô.

11.4. Prospezione delle vendite per posta

Salle d'ô o i suoi partner potrebbero inviarti comunicazioni di marketing per posta. Puoi opporti a ciò in qualsiasi momento esercitando il tuo diritto di opposizione in conformità al punto 4 della presente informativa sulla protezione dei dati.

12. Salle d'ô utilizza cookie, tag e tracker?

Quando utilizzi il nostro servizio, le informazioni relative alla navigazione del tuo dispositivo (computer, tablet, smartphone, ecc.) potrebbero essere registrate in file "cookie" salvati sul tuo dispositivo, in base alle scelte che hai effettuato in merito ai cookie e che puoi modificare in qualsiasi momento.

12.1. Che cosa è un cookie?

Il termine "cookie" comprende diverse tecnologie che consentono di tracciare l'attività di navigazione o di analizzare il comportamento dell'utente. Queste tecnologie sono numerose e in continua evoluzione. Includono, in particolare, cookie, tag, pixel e codice JavaScript.

Un cookie è un piccolo file di testo salvato dal browser sul computer, tablet o smartphone, che permette di memorizzare dati dell'utente per facilitarne la navigazione e abilitare determinate funzionalità.

Esistono due tipi di cookie:

• Cookie proprietari, inseriti da salle d'ô per finalità di navigazione e funzionamento del sito;
• I cookie di terze parti vengono installati da aziende partner per identificare i tuoi interessi e inviarti offerte personalizzate. Questi cookie di terze parti sono gestiti direttamente dalle aziende che li emettono e devono rispettare le normative sulla protezione dei dati.

Il cookie viene memorizzato sul tuo computer quando visiti il sito web di salle d'ô o quando visualizzi un'e-mail da salle d'ô.

12.2. Per quali motivi vengono utilizzati cookie, tag e tracker ?

I cookie che Salle d'Ô inserisce sul sito web ci consentono di:
- compilare statistiche e dati sul traffico e sull'utilizzo dei vari elementi dei nostri servizi. A tal fine, utilizziamo cookie di misurazione dell'audience.
- adattare la presentazione del nostro sito web in base al dispositivo utilizzato; - adattare la presentazione del nostro sito web in base alle preferenze di ciascun utente; - ricordare le informazioni relative a un modulo compilato sul nostro sito web (registrazione o accesso al tuo account, servizio sottoscritto, contenuto di un carrello, ecc.); - consentirti di accedere alle aree riservate e personali del nostro sito web, come il tuo account, utilizzando le tue credenziali di accesso; - implementare misure di sicurezza, ad esempio, quando ti viene chiesto di accedere nuovamente al tuo account dopo un certo periodo di tempo; - condividere informazioni con gli inserzionisti di altri siti web per offrirti annunci pubblicitari pertinenti ai tuoi interessi. A tal fine, utilizziamo cookie pubblicitari.
- condividere informazioni sui social network. A tal fine, utilizziamo cookie per consentire la condivisione su questi social network; - ottenere statistiche sulla recapitabilità, l'apertura e la lettura delle newsletter inviate via e-mail.

12.3 Come configurare l' archiviazione di cookie, tag e tracker?

In conformità con la direttiva 2002/58/CE del 12 luglio 2002, la società salle d'ô raccoglie il tuo consenso preventivo prima di inserire cookie pubblicitari, di misurazione dell'audience e di condivisione sui social media.

Puoi scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare le tue preferenze sui cookie, utilizzando le modalità descritte di seguito.

12.3.1 Configurazione del software di navigazione

Puoi configurare il tuo browser per consentire la memorizzazione dei cookie sul tuo dispositivo o, al contrario, per rifiutarli, sistematicamente o in base alla loro origine. Puoi anche configurare il tuo browser per richiedere di accettare o rifiutare i cookie caso per caso prima che un cookie venga memorizzato sul tuo dispositivo.

Come esercitare le tue scelte, a seconda del browser che utilizzi?
Ogni browser ha una configurazione diversa per la gestione dei cookie e delle tue preferenze. Questa è descritta nel menu di aiuto del tuo browser, che ti spiegherà come modificare le tue preferenze sui cookie. Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies ,
per Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=safari/3.0/fr/9277.html ,
per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
per Firefox ™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer%20et%20d%c3%a9sactiver%20les%20cookies ,
per Opera ™: http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html

12.3.2. Configurazione del sistema operativo dello smartphone

Puoi controllare la memorizzazione dei cookie sul tuo smartphone tramite le impostazioni del sistema operativo.
Su iOS : https://support.apple.com/fr-fr/ht201265
Su Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352

12.3.3. Configurazione dei cookie tramite uno strumento fornito da salle d'ô

Per rispettare la normativa, Salle d'Ô utilizza uno strumento che consente agli utenti di configurare l'installazione dei cookie quando si collegano al sito web www.salle-dô.com

12.3.4. Elenco di esclusione per la gestione del posizionamento dei cookie

Hai anche la possibilità di opporti al posizionamento dei cookie accedendo al sito web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .

13. Chi è il responsabile della protezione dei dati per la sala operatoria?

13.1. Quali sono le sue missioni?

Il responsabile della protezione dei dati nominato all'interno di Salle d'ô è responsabile di garantire il rispetto delle normative e delle regole descritte nel presente documento.

In particolare, garantisce che venga istituito un registro dei trattamenti di dati personali effettuati in azienda e che tali processi siano conformi alla normativa e alla sua evoluzione.

Sensibilizza i team e risponde agli utenti che desiderano esercitare i propri diritti in merito ai dati personali raccolti da salle d'ô

13.2. Come contattare il responsabile della protezione dei dati

Hai la possibilità di contattare il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo dpo@salle d'ô.com

Per saperne di più sui tuoi diritti, visita il sito web della tua autorità di controllo:

• In Francia , la CNIL : https://www.cnil.fr/