datos personales ?
1.1. Sala de aguas: responsable del tratamiento de datos
Generalmente, la empresa que recopila datos personales e implementa el procesamiento de datos es:
Salle d'ô, sociedad anónima simplificada con un capital de 40.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de Montpellier con el número 877 578 807, cuyo domicilio social se encuentra en 48 grande rue jean moulin en Montpellier (34000).
1.2. Otros responsables del tratamiento de datos
Sin embargo, durante su visita al sitio web, otras empresas podrían recopilar datos personales sobre usted. Estas empresas podrían utilizar cookies, rastreadores o etiquetas, como se describe en la sección 12 del presente documento.
2.1 Base legal para el tratamiento
La privacidad del usuario está protegida por ley. Según la normativa de protección de datos, Salle d'ô solo puede utilizar los datos personales de sus usuarios si cuenta con una base legal válida. Salle d'ô debe garantizar que cuenta con una o más de las siguientes bases legales:
- La ejecución de un contrato (por ejemplo, para procesar y cumplir un pedido de bienes o para abrir y administrar una cuenta de habitación), o ;
- El cumplimiento de una obligación legal (por ejemplo, conservar facturas), o ;
- Cuando ello sea de interés legítimo de la sala, o ;
- Cuando el usuario haya dado su consentimiento.
El interés legítimo de salle d'ô no debe entrar en conflicto con los derechos y libertades de los usuarios. Entre los ejemplos de intereses legítimos mencionados en el RGPD se incluyen la prevención del fraude, el marketing directo y el intercambio de datos dentro de un grupo empresarial (como salle d'ô).
Las bases legales aplicables para cada tratamiento de datos se especifican en la siguiente tabla.
2.2 La base jurídica de la sala de agua
La empresa Salle d'Ô recopila y registra datos personales de sus clientes con el fin de realizar los siguientes tratamientos:
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¿Por qué utilizamos sus datos personales? |
¿Cuales son nuestras razones? |
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Las operaciones de lucha contra el fraude y de evaluación del riesgo de fraude han sido autorizadas por la CNIL tal como se explica en el punto 8.3.
3. ¿A quién se transmiten sus datos?
Sus datos se transmiten a los socios de Salle d'ô que pueden procesar los datos en su propio nombre (estos son los destinatarios) o únicamente en nombre y según las instrucciones de Salle d'ô (estos son los subcontratistas).
3.1. Destinatarios de los datos de las habitaciones
Los destinatarios de los datos son:
- Instituciones financieras y crediticias
- Las autoridades policiales, actuando en cumplimiento de órdenes judiciales relacionadas con la lucha contra el fraude
- Servicios aduaneros en caso de entrega en el extranjero
- Redes sociales
3.2. Subcontratistas de salas de agua
Salle d'ô también recurre a subcontratistas para las siguientes operaciones:
- Servicio técnico
- Pago seguro en sitios web y aplicaciones móviles
- La lucha contra el fraude y la recuperación de deudas impagadas
- Envío de sus pedidos y paquetes
- Gestionar el chat, las llamadas telefónicas, su posible grabación y el envío de correo postal
- Personalización del contenido de sitios web y aplicaciones móviles
- Realizar operaciones de mantenimiento y desarrollo técnico del sitio web, aplicaciones internas y del sistema de información del quirófano.
- Recopilación de opiniones de clientes
- Envío de correos electrónicos de prospección de ventas y notificaciones móviles
4. ¿Cuáles son mis derechos con respecto a los datos?
4.1 ¿Cuáles son mis derechos?
De conformidad con los artículos 14 a 22 del Reglamento 2016/679, de 27 de abril de 2016, cualquier persona física que utilice el servicio tiene derecho a ejercer los siguientes derechos:
- Derechos de acceso
- Un derecho de rectificación,
- El derecho a oponerse y borrar el procesamiento de sus datos.
- El derecho a oponerse a la elaboración de perfiles
- El derecho a restringir el procesamiento,
- El derecho a la portabilidad de datos
Por último, cuando salle d'ô detecte una violación de datos personales que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, se le informará de dicha violación lo antes posible.
4.2 ¿Cómo practicarlos?
Estos derechos podrán ejercerse ante la empresa Salle d'Ô, que recogió los datos personales, de la siguiente manera:
Por correo postal, escribiéndonos a la siguiente dirección:
Departamento de relaciones con el cliente – 48 grande rue jean moulin 34000 montpellier , indicando su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y, si es posible, referencia de cliente para acelerar el procesamiento de su solicitud.
La solicitud deberá ir acompañada de documento de identidad.
Salle d'ô responderá en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud. En determinados casos, debido a la complejidad de la solicitud o al número de solicitudes, este plazo podrá ampliarse dos meses.
4.3. ¿Cuáles son las consecuencias de ejercer el derecho de oposición a la elaboración de perfiles?
Si un usuario ejerce su derecho a oponerse a la elaboración de perfiles comerciales, seguirá recibiendo comunicaciones de marketing, pero serán menos relevantes y ya no estarán orientadas a sus intereses personales.
4.4 ¿Qué hacer a continuación?
En caso de no obtener respuesta o de obtener una respuesta insatisfactoria, el interesado tendrá derecho a recurrir ante la autoridad de control de su país de residencia:
- En Francia , la CNIL : https://www.cnil.fr/
5. ¿Qué pasa con mis datos después de mi muerte?
El usuario podrá formular instrucciones relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento de conformidad con el artículo 40-1 de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978. Estas instrucciones podrán ser generales o específicas.
conservan mis datos ?
Salle d'ô ha establecido reglas precisas respecto al período de conservación de los datos personales de los usuarios.
7.1. Normas generales relativas a la gestión de la relación comercial:
Para calcular la duración de almacenamiento más relevante, salle d'ô distingue entre:
- Personas denominadas "prospectos" que nunca han realizado una compra en Salle d'ô
- Personas denominadas "clientes" que han realizado al menos una compra
Los datos de clientes y prospectos se conservan durante un período de 3 años.
Respecto a los prospectos, el punto de partida del periodo de retención es la creación de la cuenta.
Para los clientes, el periodo de conservación de datos comienza con su última compra en Salle d'Ô. El periodo de conservación de datos varía según participen o no en un programa de fidelización.
7.2. Normas específicas relativas a determinados tratamientos de datos:
Para ciertos tipos de tratamiento, la conservación de datos está sujeta a plazos específicos.
A continuación, se presentan algunos ejemplos:
- Las grabaciones de las conversaciones telefónicas con el servicio de atención al cliente se conservan durante un periodo de 3 meses.
- Las instrucciones relativas a la lucha contra el fraude se conservan durante 3 años.
- Las facturas de compra se conservan durante 10 años.
8. ¿Qué medidas de seguridad existen para proteger mis datos?
8.1. Reglas generales
Como responsable del tratamiento de datos, la empresa salle d'ô toma todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad y la confidencialidad de los datos y, en particular, para evitar que sean distorsionados, dañados o accedidos por terceros no autorizados.
Salle d'ô ha implementado un sólido sistema de seguridad para garantizar la máxima seguridad de los datos recopilados y detectar posibles filtraciones. Esto incluye la seguridad física de los edificios que albergan nuestros sistemas, la seguridad de los sistemas informáticos para evitar el acceso externo a sus datos y el mantenimiento de copias de seguridad seguras de sus datos.
Cuando recurre a subcontratistas, salle d'ô se asegura de que éstos cumplan las normas relativas a la protección de datos.
9. ¿Qué debemos saber sobre los datos que recogen las redes sociales?
Salle d'ô propone utilizar las redes sociales para mejorar las relaciones comerciales.
El uso de las redes sociales para interactuar con salle d'ô probablemente resulte en intercambios de datos entre salle d'ô y estas plataformas de redes sociales.
Salle d'ô le invita a consultar las políticas de gestión de datos personales de las distintas redes sociales para conocer qué datos personales pueden ser transmitidos por las mismas.
¿Existen datos sobre menores de 16 años ? colecciones ?
De acuerdo con las condiciones generales de venta, es necesario tener 16 años para crear una cuenta en el sitio web de salle d'ô y realizar compras.
Al crear una cuenta, el usuario tiene la opción de proporcionar los datos de sus hijos. El usuario puede transmitir datos de menores de 16 años a Salle d'ô. Confirma que ostenta la patria potestad y consiente expresamente la transmisión de estos datos a Salle d'ô.
11. ¿Recibiré solicitudes de marketing?
11.1. Principios aplicables a la sala de agua
Salle d'ô utiliza sus datos de contacto para enviarle publicidad dirigida, incluso por correo electrónico , correo postal, SMS, notificaciones móviles , en redes sociales o sitios web de terceros.
En este contexto, la empresa salle d'ô se compromete a respetar las normas aplicables a cada canal de prospección.
11.2. Prospección por correo electrónico y SMS
Salle d'ô cumple con las normas establecidas por la Directiva 2002/58/CE del 12 de julio de 2002 que requiere el consentimiento expreso previo del usuario para el envío de prospección comercial por vía electrónica (correo electrónico o SMS).
Por tanto, al crear su cuenta en el sitio, se le solicita expresamente su consentimiento:
- Para recibir ofertas de salas de agua por correo electrónico
- Para recibir ofertas de los socios de Salle d'Ô, a quienes se transmitirán sus datos de contacto.
- Para recibir ofertas de habitaciones del parque acuático por SMS
Salle d'ô no le enviará solicitudes personalizadas por correo electrónico o mensaje de texto si no ha dado su consentimiento para ello.
Existe una excepción en el caso en que el usuario, sin haber dado su consentimiento previo, pueda no obstante ser solicitado si ya es cliente de la empresa salle d'ô y el propósito de la solicitud es ofrecer productos o servicios similares.
En todos los casos, el usuario tiene la opción de oponerse a recibir estas solicitudes realizando las siguientes acciones:
- Al crear la cuenta, marque las casillas relacionadas con la prospección como “no”;
- Para recibir correos electrónicos, haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece en cada correo electrónico o accediendo a su cuenta de salle d'ô en la sección de boletines informativos;
- Para los SMS, enviando un SMS de parada al número indicado en el mismo o accediendo a su cuenta Salle d'Ô en la sección newsletter;
- Poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente.
11.3. Prospección de ventas por teléfono
Salle d'ô podría contactarle por teléfono para ofrecerle productos o servicios. Su número de teléfono también podría compartirse con los socios de Salle d'ô (consulte la lista de socios en la sección 3.1 de esta política). Si no desea que nos pongamos en contacto con usted, puede inscribirse en la lista nacional de exclusión voluntaria para telemarketing en www.bloctel.gouv.fr o ejercer su derecho de oposición contactando directamente con Salle d'ô.
11.4. Prospección de ventas por correo
Salle d'ô o sus socios podrán enviarle comunicaciones comerciales por correo postal. Puede oponerse en cualquier momento ejerciendo su derecho de oposición de acuerdo con el punto 4 de esta política de protección de datos.
12. ¿Salle d'ô utiliza cookies, etiquetas y rastreadores?
Al utilizar nuestro servicio, la información relativa a la navegación en su dispositivo (ordenador, tableta, teléfono inteligente, etc.) puede registrarse en archivos "cookies" ubicados en su dispositivo, sujeto a las elecciones que haya realizado con respecto a las cookies y que puede cambiar en cualquier momento.
12.1 ¿Qué es una cookie?
El término "cookie" engloba diversas tecnologías que permiten rastrear la actividad de navegación o analizar el comportamiento del usuario. Estas tecnologías son numerosas y están en constante evolución. Entre ellas se incluyen, en particular, las cookies, las etiquetas, los píxeles y el código JavaScript.
Una cookie es un pequeño archivo de texto que el navegador guarda en su ordenador, tableta o teléfono inteligente, que permite almacenar datos del usuario para facilitar la navegación y habilitar ciertas funcionalidades.
Hay dos tipos de cookies:
- Cookies de origen, colocadas por salle d'ô para la navegación y el funcionamiento del sitio;
- Las cookies de terceros son instaladas por empresas colaboradoras para identificar sus intereses y enviarle ofertas personalizadas. Estas cookies son gestionadas directamente por las empresas que las emiten y deben cumplir con la normativa de protección de datos.
La cookie se almacena en su computadora cuando visita el sitio web de salle d'ô o cuando ve un correo electrónico de salle d'ô.
12.2 ¿Para qué se utilizan cookies, etiquetas y rastreadores ?
Las cookies que Salle d'Ô instala en su sitio web nos permiten:
- recopilar estadísticas y datos sobre el tráfico y el uso de los distintos elementos de nuestros servicios. Para ello, utilizamos cookies de medición de audiencia;
- adaptar la presentación de nuestro sitio web al dispositivo utilizado; - adaptar la presentación de nuestro sitio web a las preferencias de cada usuario; - recordar información relacionada con un formulario que haya rellenado en nuestro sitio web (registro o acceso a su cuenta, servicio suscrito, contenido de una cesta de compra, etc.); - permitirle acceder a áreas reservadas y personales de nuestro sitio web, como su cuenta, utilizando sus credenciales de inicio de sesión; - implementar medidas de seguridad, por ejemplo, cuando se le solicite que vuelva a iniciar sesión en su cuenta después de un cierto tiempo; - compartir información con anunciantes en otros sitios web para ofrecerle anuncios relevantes que se ajusten a sus intereses. Para ello, utilizamos cookies publicitarias.
- compartir información en redes sociales. Para ello, utilizamos cookies para permitir compartir en estas redes; - obtener estadísticas sobre la capacidad de entrega, la apertura y la lectura de los boletines informativos enviados por correo electrónico.
12.3. ¿Cómo configurar el almacenamiento de cookies, etiquetas y rastreadores?
De acuerdo con la Directiva 2002/58/CE del 12 de julio de 2002, la empresa salle d'ô recopila su consentimiento previo antes de colocar cookies de publicidad, medición de audiencia y compartir en redes sociales.
Usted puede elegir en cualquier momento expresar y modificar sus preferencias de cookies, utilizando los métodos que se describen a continuación.
12.3.1 Configuración de su software de navegación
Puede configurar su navegador para permitir el almacenamiento de cookies en su dispositivo o, por el contrario, rechazarlas, ya sea sistemáticamente o según su origen. También puede configurar su navegador para que le solicite que acepte o rechace las cookies caso por caso antes de que sea probable que se almacenen en su dispositivo.
¿Cómo ejercer sus opciones según el navegador que utilice?
Cada navegador tiene una configuración diferente para gestionar las cookies y sus preferencias. Esto se describe en el menú de ayuda de su navegador, que le indicará cómo cambiar sus preferencias de cookies. Para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies ,
para Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=safari/3.0/fr/9277.html ,
para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
para Firefox ™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer%20et%20d%c3%a9sactiver%20les%20cookies ,
para Opera ™: http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html
12.3.2. Configuración del sistema operativo de su teléfono inteligente
Puedes controlar el almacenamiento de cookies en tu smartphone a través de la configuración de tu sistema operativo.
En iOS : https://support.apple.com/fr-fr/ht201265
En Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
12.3.3. Configuración de cookies mediante una herramienta proporcionada por Salle d'ô
Para cumplir con la normativa, Salle d'Ô utiliza una herramienta que permite a los usuarios configurar la colocación de cookies cuando se conectan al sitio web www.salle-dô.com
12.3.4. Lista de exclusión voluntaria para la gestión de la colocación de cookies
También tiene la opción de oponerse a la colocación de cookies accediendo al sitio web http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ .
13. ¿Qué es el delegado de protección de datos del quirófano?
13.1. ¿Cuáles son sus misiones?
El delegado de protección de datos designado en el seno de salle d'ô es responsable de garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos descritos en el presente documento.
En particular, garantiza que se establezca un registro de los tratamientos de datos personales realizados en la empresa y que dichos procesos cumplan con la normativa y su evolución.
Conciencia a los equipos y responde a los usuarios que desean ejercer sus derechos con respecto a los datos personales recopilados por salle d'ô.
13.2. Cómo contactar con el delegado de protección de datos
Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el responsable de protección de datos en dpo@salle d'ô.com
Para obtener más información sobre sus derechos, visite el sitio web de su autoridad de control:
- En Francia , la CNIL : https://www.cnil.fr/