Wie verzamelt persoonsgegevens ?
1.1. Waterruimte: gegevenscontroller
Over het algemeen is het bedrijf dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt:
Salle d'ô, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 40.000 euro, ingeschreven in het handelsregister van Montpellier onder nummer 877 578 807, met statutaire zetel te 48 grande rue jean moulin in Montpellier (34000).
1.2. Andere gegevensverwerkers
Tijdens uw bezoek aan de website kunnen echter andere bedrijven persoonsgegevens over u verzamelen. Deze bedrijven kunnen gebruikmaken van cookies, trackers of tags zoals beschreven in paragraaf 12 van dit document.
2.1 Juridische grondslag voor de verwerking
De privacy van gebruikers wordt wettelijk beschermd. Volgens de gegevensbeschermingswetgeving mag Salle d'ô de persoonsgegevens van haar gebruikers alleen gebruiken als zij daarvoor een geldige wettelijke grondslag heeft. Salle d'ô moet ervoor zorgen dat zij over een of meer van de volgende wettelijke grondslagen beschikt:
- De uitvoering van een contract (bijvoorbeeld voor het verwerken en afhandelen van een bestelling of het openen en beheren van een hotelkamer), of ;
- Het nakomen van een wettelijke verplichting (bijv. het bewaren van facturen), of ;
- Wanneer dit in het legitieme belang van de ruimte is, of ;
- Wanneer de gebruiker toestemming heeft gegeven.
Een "gerechtvaardigd belang" van Salle d'ô mag niet in strijd zijn met de rechten en vrijheden van gebruikers. Voorbeelden van gerechtvaardigde belangen die in de AVG worden genoemd , zijn fraudepreventie, direct marketing en het delen van gegevens binnen een groep bedrijven (zoals Salle d'ô).
De toepasselijke rechtsgrondslagen voor elke gegevensverwerkingshandeling worden in de onderstaande tabel vermeld.
2.2 De juridische basis van de waterruimte
Het bedrijf Salle d'Ô verzamelt en registreert persoonsgegevens van haar klanten om de volgende verwerkingen uit te voeren:
|
Waarom gebruiken we uw persoonsgegevens? |
Wat zijn onze redenen? |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
De operaties ter bestrijding van fraude en ter beoordeling van het frauderisico zijn door de CNIL geautoriseerd , zoals uitgelegd in punt 8.3.
3. Aan wie worden uw gegevens doorgegeven?
Uw gegevens worden doorgegeven aan partners van Salle d'ô die de gegevens voor eigen rekening kunnen verwerken (dit zijn ontvangers) of uitsluitend in opdracht van en volgens de instructies van Salle d'ô (dit zijn onderaannemers).
3.1. Ontvangers van kamergegevens
De ontvangers van de gegevens zijn:
- Financiële en kredietinstellingen
- De politieautoriteiten handelen op basis van gerechtelijke bevelen in het kader van de strijd tegen fraude.
- Douanediensten in geval van levering naar het buitenland
- Sociale netwerken
3.2. OnderAannemers voor waterruimtes
Salle d'ô maakt voor de volgende werkzaamheden ook gebruik van onderaannemers:
- Technische dienst
- Veilig betalen op websites en mobiele applicaties
- De strijd tegen fraude en het innen van onbetaalde schulden.
- Het verzenden van uw bestellingen en pakketten
- Het beheren van chatgesprekken, telefoongesprekken, de mogelijke opname ervan en het versturen van post.
- Personalisatie van website- en mobiele applicatiecontent
- Het uitvoeren van onderhouds- en technische ontwikkelingswerkzaamheden voor de website, interne applicaties en het informatiesysteem van de operatiekamer.
- Het verzamelen van klantbeoordelingen
- Het versturen van e-mails en mobiele meldingen gericht op potentiële klanten .
4. Wat zijn mijn rechten met betrekking tot gegevens?
4.1. Wat zijn mijn rechten?
Overeenkomstig de artikelen 14 tot en met 22 van Verordening 2016/679 van 27 april 2016 heeft elke natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de dienst het recht om de volgende rechten uit te oefenen:
- Toegangsrechten
- Een recht op rectificatie,
- Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van iemands gegevens en deze te laten verwijderen.
- Het recht om bezwaar te maken tegen profilering.
- Het recht om de verwerking te beperken.
- Het recht op dataportabiliteit
Tot slot, wanneer Salle d'ô een inbreuk op persoonsgegevens detecteert die een groot risico vormt voor uw rechten en vrijheden, wordt u zo snel mogelijk op de hoogte gesteld van deze inbreuk.
4.2. Hoe oefen je ze?
Deze rechten kunnen op de volgende wijze worden uitgeoefend bij het bedrijf Salle d'Ô, dat de persoonsgegevens heeft verzameld:
Per post kunt u ons schrijven op het volgende adres:
Klantenservice – Grande Rue Jean Moulin 48, 34000 Montpellier . Vermeld uw naam, achternaam, adres, e-mailadres en, indien mogelijk, klantreferentie om de verwerking van uw aanvraag te versnellen.
De aanvraag moet vergezeld gaan van een identiteitsbewijs.
Salle d'ô zal binnen een maand na ontvangst van het verzoek reageren. In bepaalde gevallen, vanwege de complexiteit van het verzoek of het aantal verzoeken, kan deze termijn met twee maanden worden verlengd.
4.3. Wat zijn de gevolgen van het uitoefenen van het recht om bezwaar te maken tegen profilering?
Als een gebruiker gebruikmaakt van zijn of haar recht om bezwaar te maken tegen marketingprofilering, ontvangt hij of zij nog steeds marketingcommunicatie, maar deze zal minder relevant zijn en niet langer gericht zijn op de persoonlijke interesses van de gebruiker.
4.4. Wat nu?
Indien er geen reactie komt of een onbevredigende reactie is, heeft de betrokkene het recht om in beroep te gaan bij de toezichthoudende autoriteit van zijn of haar land van verblijf.
- In Frankrijk is de CNIL te vinden op: https://www.cnil.fr/
5. Wat gebeurt er met mijn gegevens na mijn overlijden?
De gebruiker kan, conform artikel 40-1 van wet 78-17 van 6 januari 1978, instructies formuleren met betrekking tot het bewaren, wissen en delen van zijn of haar persoonsgegevens na overlijden. Deze instructies kunnen algemeen of specifiek zijn.
7. Hoe lang worden mijn gegevens bewaard ?
Salle d'ô heeft precieze regels opgesteld met betrekking tot de bewaartermijn van persoonsgegevens van gebruikers.
7.1. Algemene regels betreffende het beheer van de zakelijke relatie:
Om de meest relevante bewaartijd te berekenen, maakt salle d'ô onderscheid tussen:
- Mensen die "potentiële klanten" worden genoemd en die nog nooit iets bij Salle d'Ô hebben gekocht.
- Personen die "klanten" worden genoemd en die ten minste één aankoop hebben gedaan.
Klant- en prospectgegevens worden gedurende 3 jaar bewaard.
Wat de vooruitzichten betreft, begint de retentieperiode bij het aanmaken van het account.
Voor klanten begint de bewaartermijn van hun gegevens bij hun laatste aankoop bij Salle d'Ô. De bewaartermijn verschilt per klant, afhankelijk van of die klant wel of niet deelneemt aan een loyaliteitsprogramma.
7.2. Specifieke regels met betrekking tot bepaalde gegevensverwerking:
Voor bepaalde soorten verwerking gelden specifieke bewaartermijnen voor gegevens.
Hier volgen enkele voorbeelden:
- Opnames van telefoongesprekken met de klantenservice worden gedurende 3 maanden bewaard.
- Instructies met betrekking tot de bestrijding van fraude worden 3 jaar bewaard.
- Aankoopfacturen worden 10 jaar bewaard.
8. Welke beveiligingsmaatregelen zijn er getroffen om mijn gegevens te beschermen?
8.1. Algemene regels
Als verantwoordelijke voor de gegevensverwerking neemt het bedrijf Salle d'ô alle nodige voorzorgsmaatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de gegevens te waarborgen en met name om te voorkomen dat deze worden vervalst, beschadigd of door onbevoegde derden worden ingezien.
Salle d'ô heeft een robuust beveiligingssysteem geïmplementeerd om de hoogst mogelijke beveiliging van de verzamelde gegevens te garanderen en datalekken te detecteren. Dit omvat de fysieke beveiliging van de gebouwen waarin onze systemen zijn ondergebracht, de beveiliging van IT-systemen om externe toegang tot uw gegevens te voorkomen en het bijhouden van veilige back-ups van uw gegevens.
Wanneer Salle d'ô gebruikmaakt van onderaannemers, zorgt zij ervoor dat deze zich houden aan de regels met betrekking tot gegevensbescherming.
9. Wat moeten we weten over de gegevens die door sociale netwerken worden verzameld ?
Salle d'ô suggereert het gebruik van sociale netwerken om zakelijke relaties te verbeteren.
Het gebruik van sociale media om met Salle d'ô te communiceren, zal waarschijnlijk leiden tot gegevensuitwisseling tussen Salle d'ô en deze socialemediaplatformen.
Salle d'ô nodigt u uit om het privacybeleid van de verschillende sociale netwerken te raadplegen om te achterhalen welke persoonsgegevens zij mogelijk doorgeven.
Zijn er gegevens beschikbaar over minderjarigen onder de 16 jaar ? collecties ?
Volgens de algemene verkoopvoorwaarden moet men 16 jaar of ouder zijn om een account aan te maken op de website van Salle d'ô en aankopen te doen.
Bij het aanmaken van een account heeft de gebruiker de mogelijkheid om gegevens van zijn of haar kinderen te verstrekken. De gebruiker kan gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar aan Salle d'ô doorgeven. De gebruiker bevestigt dat hij of zij het ouderlijk gezag heeft en geeft uitdrukkelijk toestemming voor het doorgeven van deze gegevens van minderjarigen aan Salle d'ô.
11. Zal ik marketingaanbiedingen ontvangen?
11.1. Principes die van toepassing zijn op de waterruimte
Salle d'ô gebruikt uw contactgegevens om u gerichte advertenties te sturen, onder andere via e-mail , post, sms, mobiele notificaties , sociale netwerken of websites van derden.
In deze context verbindt het bedrijf Salle d'ô zich ertoe de regels te respecteren die van toepassing zijn op elk prospectiekanaal.
11.2. Prospectie via e-mail en sms
Salle d'ô voldoet aan de regels van Richtlijn 2002/58/EC van 12 juli 2002, die de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de gebruiker vereist voor het verzenden van commerciële reclame via elektronische weg (e-mail of sms).
Daarom wordt u bij het aanmaken van uw account op de site uitdrukkelijk om uw toestemming gevraagd:
- Om per e-mail aanbiedingen voor waterkamers te ontvangen
- Om aanbiedingen te ontvangen van de partners van Salle d'Ô, aan wie uw contactgegevens worden doorgegeven.
- Om aanbiedingen voor kamers in het waterpark via sms te ontvangen
Salle d'ô zal u geen gepersonaliseerde aanbiedingen per e-mail of sms sturen als u daar geen toestemming voor heeft gegeven.
Een uitzondering hierop is wanneer een gebruiker, zonder voorafgaande toestemming, toch benaderd mag worden als hij al klant is van het bedrijf Salle d'ô en het doel van de benadering is om soortgelijke producten of diensten aan te bieden.
In alle gevallen heeft de gebruiker de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen het ontvangen van deze aanbiedingen door de volgende acties te ondernemen:
- Vink bij het aanmaken van het account de vakjes met betrekking tot prospectie aan met "nee";
- Voor e-mail kunt u zich afmelden door op de afmeldlink in elke e-mail te klikken of door naar uw Salle d'ô-account in het gedeelte met nieuwsbrieven te gaan;
- Voor de sms-berichten kunt u een stopbericht sturen naar het nummer dat in het bericht staat vermeld, of u kunt inloggen op uw Salle d'Ô-account in het gedeelte met nieuwsbrieven.
- Door contact op te nemen met de klantenservice.
11.3. Verkoop via de telefoon
Salle d'ô kan telefonisch contact met u opnemen om u producten of diensten aan te bieden. Uw telefoonnummer kan ook worden gedeeld met partners van Salle d'ô (lijst van partners in paragraaf 3.1 van dit beleid). Als u niet benaderd wilt worden, kunt u zich registreren op de nationale afmeldlijst voor telemarketing via www.bloctel.gouv.fr of uw recht van bezwaar uitoefenen door rechtstreeks contact op te nemen met Salle d'ô.
11.4. Verkoop via de post
Salle d'ô of haar partners kunnen u marketingberichten per post toesturen. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken door gebruik te maken van uw recht van bezwaar zoals beschreven in punt 4 van dit privacybeleid.
12. Maakt Salle d'ô gebruik van cookies, tags en trackers?
Wanneer u onze dienst gebruikt, kan informatie over uw surfgedrag op uw apparaat (computer, tablet, smartphone, enz.) worden opgeslagen in "cookies" die op uw apparaat worden geplaatst. Dit is afhankelijk van uw cookievoorkeuren, die u op elk moment kunt wijzigen.
12.1. Wat is een cookie?
De term 'cookie' omvat verschillende technologieën waarmee browseactiviteit kan worden bijgehouden of gebruikersgedrag kan worden geanalyseerd. Deze technologieën zijn talrijk en worden voortdurend ontwikkeld. Voorbeelden hiervan zijn cookies, tags, pixels en JavaScript-code.
Een cookie is een klein tekstbestandje dat door de browser op uw computer, tablet of smartphone wordt opgeslagen. Hiermee kunnen gebruikersgegevens worden bewaard om de navigatie te vergemakkelijken en bepaalde functionaliteiten mogelijk te maken.
Er zijn twee soorten cookies:
- Eerstelijns cookies, geplaatst door Salle d'ô ten behoeve van de navigatie en werking van de website;
- Cookies van derden worden geplaatst door partnerbedrijven om uw interesses te identificeren en u gepersonaliseerde aanbiedingen te sturen. Deze cookies van derden worden rechtstreeks beheerd door de bedrijven die ze plaatsen en zij moeten zich ook houden aan de wetgeving inzake gegevensbescherming.
De cookie wordt op uw computer opgeslagen wanneer u de website van Salle d'ô bezoekt of wanneer u een e-mail van Salle d'ô bekijkt.
12.2. Om welke redenen worden cookies, tags en trackers gebruikt ?
De cookies die Salle d'Ô op de website plaatst, stellen ons in staat om:
- statistieken en gegevens te verzamelen over het verkeer en gebruik van de verschillende onderdelen van onze diensten. Hiervoor gebruiken we cookies voor publieksmeting.
- de presentatie van onze website aan te passen aan het gebruikte apparaat; - de presentatie van onze website aan te passen aan de voorkeuren van elke gebruiker; - informatie te onthouden met betrekking tot een formulier dat u op onze website hebt ingevuld (registratie of toegang tot uw account, geabonneerde dienst, inhoud van een winkelmandje, enz.); - u toegang te geven tot beveiligde en persoonlijke gedeelten van onze website, zoals uw account, met behulp van uw inloggegevens; - beveiligingsmaatregelen te implementeren, bijvoorbeeld wanneer u na een bepaalde periode opnieuw wordt gevraagd om in te loggen op uw account; - informatie te delen met adverteerders op andere websites om u relevante advertenties aan te bieden die aansluiten bij uw interesses. Hiervoor gebruiken we advertentiecookies.
- informatie te delen op sociale netwerken. Hiervoor gebruiken we cookies om het delen op deze netwerken mogelijk te maken; - statistieken te verkrijgen over de bezorgbaarheid, opening en het lezen van nieuwsbrieven die per e-mail worden verzonden.
12.3. Hoe configureert u de opslag van cookies, tags en trackers?
In overeenstemming met Richtlijn 2002/58/EC van 12 juli 2002 vraagt het bedrijf Salle d'ô uw voorafgaande toestemming voordat er cookies worden geplaatst voor reclame, publieksmeting en het delen via sociale media.
U kunt uw cookievoorkeuren op elk gewenst moment aangeven en wijzigen via de onderstaande methoden.
12.3.1 Uw navigatiesoftware configureren
Je kunt je browser zo instellen dat je cookies op je apparaat mag opslaan of juist kunt weigeren, systematisch of op basis van hun herkomst. Je kunt je browser ook zo configureren dat je per geval wordt gevraagd of je cookies wilt accepteren of weigeren voordat een cookie op je apparaat wordt opgeslagen.
Hoe kunt u uw keuzes uitoefenen, afhankelijk van de browser die u gebruikt?
Elke browser heeft een andere configuratie voor het beheren van cookies en uw voorkeuren. Dit wordt beschreven in het helpmenu van uw browser, waar u kunt lezen hoe u uw cookievoorkeuren kunt wijzigen. Voor Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-vista/block-or-allow-cookies ,
voor Safari™: http://docs.info.apple.com/article.html?path=safari/3.0/fr/9277.html ,
voor Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ,
voor Firefox ™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/activer%20et%20d%c3%a9sactiver%20les%20cookies ,
voor Opera ™: http://help.opera.com/windows/10.20/fr/cookies.html
12.3.2. Het besturingssysteem van uw smartphone configureren
Je kunt het opslaan van cookies op je smartphone beheren via de instellingen van je besturingssysteem.
Op iOS : https://support.apple.com/fr-fr/ht201265
Op Android : https://support.google.com/chrome/topic/3434352
12.3.3. Cookies configureren met behulp van een tool van Salle d'ô
Om aan de regelgeving te voldoen, gebruikt Salle d'Ô een tool waarmee gebruikers het plaatsen van cookies kunnen configureren wanneer ze verbinding maken met de website www.salle-d'ô.com.
12.3.4. Opt-outlijst voor het beheren van cookieplaatsing
U kunt ook bezwaar maken tegen het plaatsen van cookies door naar de website http://www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/ te gaan .
13. Wat is de functionaris voor gegevensbescherming van de operatiekamer?
13.1. Wat zijn haar missies?
De binnen de salle d'ô aangestelde functionaris voor gegevensbescherming is verantwoordelijk voor de naleving van de in dit document beschreven voorschriften en regels.
Het waarborgt met name dat er een register wordt bijgehouden van de verwerking van persoonsgegevens binnen het bedrijf en dat deze processen voldoen aan de regelgeving en de ontwikkelingen daarin.
Hij vergroot het bewustzijn binnen de teams en beantwoordt vragen van gebruikers die hun rechten willen uitoefenen met betrekking tot de persoonsgegevens die door Salle d'ô zijn verzameld.
13.2. Hoe kan ik contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming ?
U kunt contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming via dpo@salle d'ô.com.
Ga voor meer informatie over uw rechten naar de website van uw toezichthoudende autoriteit:
- In Frankrijk is de CNIL te vinden op: https://www.cnil.fr/